お客様相談室

顧客からの問い合わせ窓口に対して企業が与えるネーミングの上位に来るだろう。質問の受付もあるが、クレームの受付窓口という性格も強い。こうした部署を舐めていると手痛いしっぺ返しがあることは明らかだ。

約３００冊の「ブラームスの辞書」が世の中に出た後、ユーザーの皆様からの質問や苦情に対応する窓口を残しておかねばならない。つまりお客様相談室だ。著書が世の中に出たとは言っても、ネタの源泉はブラダスにある。ブラダス全てを著書に反映させたわけではないから、「ブラームスの辞書」を読んで興味を持ったユーザーからの質問があればそれに対応するのも務めの一つだと思う。